L’intervento telefonico in sanità pubblica strutturato secondo le competenze di base del counselling

Un efficace intervento telefonico in sanità pubblica, strutturato secondo le competenze di base del counselling si configura come una vera e propria relazione professionale. Tale approccio consente alla persona-utente di esprimere dubbi, perplessità paure, di ricevere informazioni personalizzate conformi alle sue reali necessità e di attivare processi di cambiamento. per fronteggiare il problema emergente e individuare in sé stessa, nel suo contesto relazionale e sociale le risorse necessarie per trovare, tra le tante possibili soluzioni, quella che meglio si adatta alla situazione che sta vivendo. L’Istituto Superiore di Sanità è stato il primo Ente pubblico in Italia, in collaborazione con il Ministero della Salute, a sperimentare l’intervento telefonico, basato sulle competenze di base del counselling, attivando nel 1987, il Servizio Nazionale Telefono Verde AIDS e Infezioni Sessualmente Trasmesse, struttura presente all’interno dell’Area comunicazione dell’Unità Operativa Ricerca psico-socio-comportamentale, Comunicazione, Formazione (UO RCF) del Dipartimento Malattie Infettive (DMI). La professionalità e l’esperienza acquisita nel tempo dagli esperti del Telefono Verde AIDS e IST hanno consentito la messa a punto di un Modello Operativo comunicativo-relazionale condiviso anche dagli altri Telefoni Verde dell’Istituto Superiore Sanità (Telefono Verde Malattie Rare e Telefoni Verde Dipendenze) nonché da Servizi telefonici nazionali e regionali, governativi e non. Nell’attuale emergenza da COVID-19 tale Modello Operativo è stato proposto per la gestione di Servizi Telefonici di primo livello dislocati sul territorio nazionale.

Modalità di iscrizione

Il partecipante deve iscriversi autonomamente online all'indirizzo https://www.eduiss.it L'iscrizione avviene attraverso le seguenti fasi:

• Creazione del proprio account in piattaforma all'indirizzo https://www.eduiss.it ATTENZIONE: la creazione del proprio account NON equivale all'iscrizione al Corso.
• Iscrizione al Corso selezionando tra i corsi disponibili il titolo del Corso "L’intervento telefonico insanità pubblica strutturato secondo le competenze di base del counselling ".

All'indirizzo http://www.eduiss.it/mod/page/view.php?id=557 è presente il dettaglio su "Come iscriversi".
Le iscrizioni sono aperte dal 16 marzo al 10 giugno 2021 e si chiuderanno al completamento delle quote previste per ciascun profilo professionale.
La partecipazione all’evento è gratuita.